Cómo crear un Call Center Virtual
Crear un call center virtual no tiene por qué ser difícil. En este artículo te explicamos cómo crear tu call center virtual desde cero y asegurar el éxito de tu negocio.
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Call Center: Tendencias de Uso para el 2024
En un mundo cada vez más exigente, la atención al cliente se ha vuelto crucial para el éxito de los negocios. ¿Qué es lo más importante para un Call Center? y ¿Cuáles son las estadísticas y tendencias de uso mas relevantes para el Call Center en 2024 que nos llevarán al éxito?
Descubre el Poder de las plantillas de WhatsApp Business
En el vertiginoso mundo de los negocios digitales, la comunicación con los clientes es clave, y las plantillas de mensajes para WhatsApp Business son aliadas esenciales para simplificar este proceso. La automatización de WhatsApp no solo ahorra tiempo, sino que también permite adaptar los mensajes a las necesidades específicas de la audiencia en esta era de personalización.
Los 4 problemas más comunes en la VoIP
Cada día es más común el uso de Voz sobre IP o VoIP para las comunicaciones corporativas y personales, y a medida que se generaliza el teletrabajo, también se hacen mas frecuentes los problemas que afectan la calidad de las llamadas. Veamos los cuatro problemas más frecuentes en la VoIP y cómo resolverlos.
¿Quién es el Supervisor de Call Center?
Conoce el perfil ideal de un Supervisor de Call Center, sus habilidades y retos para garantizar el éxito en una de las industrias mas exigentes del mercado.
WebRTC en el Call Center
Pocas innovaciones han tenido un impacto tan profundo en las telecomunicaciones como WebRTC cuando se trata de potenciar la comunicación en tiempo real a través de la web. Pero, ¿qué es WebRTC y cómo está transformando la telefonía SIP en los call centers? Descúbrelo.
¿Qué es el Servicio al Cliente?
El servicio al cliente es uno de los pilares fundamentales en la gestión de cualquier negocio. En un mercado cada vez más competitivo, un servicio al cliente excepcional es clave para diferenciarse y fidelizar a nuestros clientes. En este artículo, exploraremos qué es el servicio al cliente, por qué es importante,, los canales más comunes y ejemplos de un buen servicio.
