Crea experiencias de llamadas de voz atractivas con Audara, un software de Call Center para empresas, en la nube. Conoce cómo sus funciones avanzadas de personalización pueden adaptarse a tu negocio.
Ve más allá de un Audio Respuesta y empieza a utilizar Bots de Voz (Voicebots) que son capaces de atender una llamada de voz sin necesidad de atención humana. NLU, TTS, ASR y más.
Ya no tendrás que instalar ninguna aplicación ni comprar teléfonos, Audara incluye un webphone de última generación que controla la calidad de las comunicaciones de todo tu equipo.
Deja de trabajar a ciegas en tu Call Center, y empieza a utilizar las herramientas de supervisión en tiempo real y personalizadas que ofrece Audara para controlar tu negocio desde cualquier lugar.
Ofrece autoservicio telefónico a tus clientes con un IVR que puede solicitar datos a tus clientes o entregar información personalizada desde un CRM usando texto a voz (TTS).
Todo lo que necesitas para dar la mejora atención a tus clientes y el Call Center de tu empresa está en Audara. Ponemos a tu alcance más de 22 años de experiencia creando soluciones innovadoras de comunicaciones y atención al cliente.
Audara cuenta con un completo CRM integrado y especialmente diseñado para crear y personalizar campos ilimitados de acuerdo a las preferencias de organización y gestión que necesita tu negocio. Mantén la conexión a través de diferentes canales (voz, chat, vídeo) y obtén una vista unificada de todas las interacciones con cada cliente gracias a un historial completo de cada llamada o conversación, con datos como la fecha, el canal de contacto, el agente que le atendió, y la gestión realizada por el agente durante la llamada, entre otros detalles.
Transforma la forma en que tus agentes atienden a tus clientes usando el copiloto de Audara. Un asistente virtual con IA siempre disponible para tus agentes, dispuesto a ayudar en todo momento para resolver cualquier duda mientras el agente está atendiendo una llamada. Puedes entrenar un copiloto con diferentes temas y usar diferentes asistentes para cada campaña para que sea un experto en diferentes temas y se ajuste perfectamente a cada situación sin importar si el canal de atención es chat, llamada o video.
Con Audara puedes transcribir tus llamadas de forma automática o bajo demanda. Analiza las emociones de la llamada, crea un resumen de esta o busca detalles en las llamadas, como palabras claves, si el agente saludó correctamente, si siguio el script y más gracias a la IA integrada.
Toma las mejores decisiones usando reportes de toda tu operación. Descarga CSV, filtros avanzados, IA para análisis de datos. Conoce más sobre reportes >>
Audara garantiza más del 99.99% de grabaciones de llamadas efectivas que pueden ser descargadas.
Distribuye las llamadas de la forma más adecuada para cada campaña entrante a partir de diferentes reglas.
Mantén el tono ideal de atención usando un script o guion para que tus agentes sepan que decir.
Transfiere llamadas de forma asistida, habla con un agente antes de enviarle una llamada.
Audara cuenta con un sistema de tipificación avanzado para llamadas entrantes y salientes.
Audara cuenta con un historial de las interacciones realizadas a un contacto en el tiempo.
Mantén la productividad de tu call center controlando el tiempo de respuesta de la mejor forma posible.
Organiza tus campañas entrantes en grupos para facilitar su manipulación y el logueo de agentes.
Atiende clientes prioritarios definiendo datos específicos o atienden a esos clientes con los agentes más capacitados.
Con nuestro programa de partners aumentarás tus ingresos pasivos recurrentes y permitirás que tus clientes mejoren tambien sus ingresos vendiendo más aprovechando la omnicanalidad.
La versatilidad de la atención omnicanal es real cuando se pueden mezclar los canales de atención. Sigue la atención de una llamada de voz desde tu IVR directamente al WhatsApp de tu cliente sin limitar tu atención. Haz que tus clientes se sientan cómodos y no pierdas prospectos en ningún momento. Todo esto es posible gracias a nuestro sistema automatizable de forma rápida, simple y sin necesidad de código.
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