Productos

Contact Center

Call Center Inbound
Gestiona llamadas de voz entrantes

Voicebot con IA
Atención personalizada con TTS y reconocimiento de voz (ASR)

Marcadores Inteligentes
Llamadas salientes masivas automáticas y preview

Marcador BlasterBot con AMD
Llamadas salientes masiva sin agentes usando IA

Marcador Predictivo con AMD & IA
Llamadas con predicción para alcanzar un 300%. Detección de máquina con IA

Audio Respuesta, IVR
Auto servicio interactivo de voz avanzado y conversacional

Audara CXS

Contact Center Omnicanal

Crea experiencias excepcionales para tus clientes con una solución omnicanal en la nube

Agentes Virtuales
Automatiza todos los canales de atención con IA con Audara

Características

Campañas in-out en voz, chat, redes, video y CRM. Supervisa en tiempo real la operación desde cualquier lugar 👇

Omnicanal

Canales de Chat
Atención por chat desde la Web, WhatsApp, Instagram, Messenger y más

WhatsApp API
Todos los mensajes de WhatsApp en un solo lugar

ChatBots con IA
Atiende miles de solicitudes simultáneas con un agente virtual con IA

CRM, CDP y embudos de ventas
CRM para gestionar contactos, un CDP para segmentar datos y pipelines

WebChat y Videollamadas

WebChat personalizado con videollamada para de atención prioritaria

SMS y correo electrónico

Confirma identidad por SMS envia correos de confirmacion y más

Extras

Audara Inteligente (AI)

Inteligencia artificial enfocada a la atención al cliente con Audara

Reconocimiento de voz (ASR)

Text To Speech (TTS)

Copiloto para Agentes con IA

Script Inteligente con IA

WebPhone integrado

Text Analytics (TA)

Transcripción de llamadas (STT)

Supervisión en vivo

Dashboard personalizado en vivo para la toma de decisiones al instante

Reportes y Métricas
Cientos de datos para tomar las mejores decisiones con analisis por IA

Telefonía IP Corporativa
DreamPBX, telefonía IP corporativa para tu empresa, desde la nube
Soluciones

Casos de Uso

Marketing & Ventas
Llega a mas clientes por cualquiercanal

Cobranzas
Contacta más clientes en menos tiempo y aumenta tus tasas de recaudo

Soporte

Ayuda a tus clientes con sus inquietudes y requerimientos de la mejor forma

Tipo de Negocio

BPO
Soluciones para Call Center BPO soportadas por IA

Banca y Finanzas

Soluciones para Fintech, Banca y finanzas en general

Sector Público

Soluciones para entidades de gobierno

Sector Salud

Soluciones para entidades de servicios de salud

Tamaño de Negocio

Empresas Grandes

Ofrecemos soluciones a grandes empresas como Ajover, Darnell por más de una década

Empresas PYME

Audara es la solución ideal para que tu Pyme atienda a sus clientes como lo hacen las mejores

Nuevas Startup

Apoyamos a emprendedores y startups, consúltanos
Servicios

Partners

Programa de Partners
Únete a nuestro programa de Partners como consultor técnico o de negocios y empieza a ganar beneficios por revender Audara

Soporte y Entrenamiento

Enviar un Tícket de Soporte
Obtén apoyo técnico y estratégico de la mano de nuestro equipo de soporte técnico para tu suscripción activa de Audara

Servicios Personalizados

Soluciones Personalizadas
Contáctanos y cuéntanos si necesitas la personalización de alguna funcionalidad de Audara, o la creación de una característica específica a la medida de tu negocio

Contactar a un Especialista
Blog

El Blog de Audara

Un lugar donde encontrar artículos sobre tendencias, consejos e innovación en el Call Center, la Experiencia del Cliente, y la Omnicanalidad

AMD: Qué es y por qué tu Call Center lo necesita

Call Center Inbound y Outbound, Diferencias y Retos

Cómo Mejorar el Call Center con IA en 2025

Cómo crear un Call Center Virtual

Ver todos los artículos del Blog
Precios

Marcador Predictivo
con IA

Convierte el tiempo muerto en tiempo de conversación. Conéctate hasta un 300% más rápido con un marcador impulsado por IA.

Impulsa tus Ventas y Cobranzas telefónicas

Qué es un marcador predictivo

Un marcador predictivo aumenta la eficacia y el número de llamadas que realizas, marca automáticamente y envía al agente solo las llamadas efectivas. El marcador predictivo reduce al mínimo la intervención del agente gracias a la inteligencia integrada.

Contactos en el CRM integrado

Importa tus datos directamente al nuevo y poderoso CRM integrado en Audara

Segmentación de datos

Un novedoso sistema de segmentación para filtrar en cada campaña los datos exactos

¿Cómo funciona?

1. Predicción de agentes libres

Audara predice la cantidad de llamadas según los agentes libres

2. Detector AMD con IA

Detección de buzón de voz por IA sólo envía llamadas contestadas.

3. Vincular llamada con agente

Audara envía la llamada efectiva al agente llevando un registro

4. Tiempo de After Call Work (ACW)

El agente tipifica la llamada y termina sus tareas durante el ACW

Qué hace el marcador predictivo de Audara

Conoce algunas de las funciones del marcador predictivo de Audara, que unifica las mejores herramientas del mercado para mejorar la experiencia de los agentes y de tus clientes.

Segmentos inteligentes con filtros y condiciones

Una de las funciones más poderosas de los marcadores de Audara es la creación de segmentos. Se trata de la forma de organizar y filtrar tus contactos para ser llamados por el marcador. Los segmentos pueden contener múltiples condiciones, así como múltiples filtros. Puedes crear tantos segmentos como sean necesarios además de reusarlos, crear condiciones a partir de resultados de marcaciones anteriores, descargar los contactos y mucho más…

Segmentación personalizada

Uso eficiente del tiempo de trabajo con Audara ACW™

La funciona Audara ACW (After Call Work) permite configurar el tiempo durante el cual el agente no estará disponible después de que termine la llamada (el tiempo necesario para terminar las tareas de administración relacionadas con la llamada) ya sea con un tiempo límite o con un tiempo ilimitado con alarma. Una vez finalizado el tiempo, Audara marca automáticamente el número del siguiente cliente de la lista de contactos del marcador.

After Call Work

Marcación con Inteligencia Artificial

El marcador predictivo de Audara integra un AMD que es capaz de reconocer, por medio de IA, si una llamada fue contestada por un buzón o una persona, de esta forma solo pasa llamadas efectivas a los agentes. El marcador predictivo es capaz de marcar varios números de teléfono a la vez, esto quiere decir que el siguiente número se suele marcar incluso antes de que el agente termine la llamada que tiene activa, prediciendo el tiempo en llamada y aprovechando mucho más el tiempo del agente.

IA para detectar buzones y reducir tiempos

No pierdas llamadas, devuelvélas con Audara CallBack™

Los agentes suelen llamar a un cliente que no está disponible en ese momento. Durante la llamada, el agente puede utilizar la función de Audara CallBack y establecer una fecha y una hora exactas en las que el cliente estará disponible en un futuro para volverle a llamar y agregar un comentario para recordar detalles importantes de la llamada. Poco antes de la hora programada, Audara enviará una notificación al agente para preparar y poner en contexto al agente antes de su próxima llamada.

Agendamiento de llamadas

Dos marcadores en uno, predictivo y progresivo

Puedes usar el marcador predictivo de Audara de diferentes formas para que haga justo lo que necesitas; puede funcionar como un Marcador Progresivo, que envía una nueva llamada al agente cada vez que cuelga una llamada, evitando la marcación por parte del agente y usando la inteligencia artificial para detectar y enviar solo llamadas contestadas por humanos o como Marcador Predictivo que predice el tiempo conversación y hace una llamada antes que el agente cuelgue, aumentando la velocidad x2 o hasta x3.

Un marcador más que versátil

Diferencias entre un marcador Predictivo y un Preview

El marcador Preview en modo automático, marca un número tras otro de una lista de contactos. Esto quiere decir que marca al siguiente contacto solo cuando se ha completado el anterior siendo el agente el que debe validar si la llamada fue efectiva o no, si fue contestada, si dio buzón de voz, etc.

El marcador predictivo en cambio, puede hacer múltiples llamadas incluso antes de que los agentes se hagan disponibles, llegando a aumentar la eficacia de la operación hasta un 300% y optimizando el tiempo de todos los agentes.

Más funcionalidades geniales

Reportes de operación y productividad

Audara cuenta con una amplia oferta de reportes de toda la operación para medir la productividad.

Supervisión completa en tiempo real

Audara cuenta con un panel de supervisión especializado en el monitoreo en tiempo real de la operación.

WebPhone totalmente integrado

Audara cuenta con un WebPhone integrado que funciona por WebRTC sin instalaciones externas.

Grabación de todas las llamadas

Audara garantiza más del 99.9% de grabaciones de llamadas efectivas que pueden ser descargadas.

CRM completamente integrado sin límites

Audara cuenta con un completo CRM integrado para administrar los contactos de la operación.

Script de llamada con datos del contacto

Audara cuenta con un script o guión para llamadas que puede mostrar los datos requeridos de cada contacto.

Exportación y filtros de contactos

Todos los CRMs creados en Audara cuentan con formas fáciles de filtrar y descargar contactos.

Formas de tipificación para llamadas

Audara cuenta con un sistema de tipificación y gestión para llamadas entrantes y salientes.

Historial detallado por contacto

Audara cuenta con un historial de las interacciones realizadas a un contacto en el tiempo.

Contact Center

Audara CXS

Omnicanal

Extras

Casos de Uso

Tipo de Negocio

Tamaño de Negocio

Partners

Soporte y Entrenamiento

Servicios Personalizados

Marcador Predictivocon IA